Politique de confidentialité de Cortex Permanent
Dernière mise à jour : 26 octobre 2023
1. Introduction
Chez Cortex Permanent, la protection de vos données personnelles et le respect de votre vie privée sont nos priorités. La présente Politique de confidentialité (la « Politique ») a pour objectif de vous informer de manière claire et transparente sur les données personnelles que nous collectons via notre site internet cortexpermanent.com (le « Site »), les raisons pour lesquelles nous les collectons, comment nous les utilisons, et les droits dont vous disposez pour contrôler ces informations.
En utilisant notre Site et en passant commande, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté les pratiques décrites dans cette Politique.
2. Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement de vos données personnelles est Cortex Permanent. Nous déterminons les finalités et les moyens du traitement de vos données dans le cadre de l’exploitation de notre Site et de la vente de nos produits.
3. Quelles données collectons-nous et pourquoi ?
Nous collectons uniquement les données nécessaires aux finalités spécifiques et légitimes énumérées ci-dessous :
- Données que vous nous communiquez directement :
- Identité et coordonnées : Lorsque vous créez un compte, passez une commande ou nous contactez, nous collectons votre nom, prénom, adresse de livraison et de facturation, adresse e-mail et numéro de téléphone. Ces données sont essentielles pour traiter votre commande, vous livrer, gérer votre compte client et vous contacter concernant votre commande.
- Données de paiement : Les transactions de paiement sont traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement agréés (tels que Stripe, PayPal). Cortex Permanent ne stocke ni ne traite directement les données sensibles de votre carte bancaire (numéro de carte, cryptogramme). Nous recevons uniquement une confirmation de paiement.
- Communications : Le contenu de vos échanges avec notre service client.
- Données collectées automatiquement :
- Données de navigation : Lorsque vous visitez notre Site, nous collectons automatiquement certaines informations techniques via des cookies et des technologies similaires. Cela inclut votre adresse IP, le type de navigateur, votre appareil, vos pages consultées, la durée de votre visite et vos recherches. Ces données nous aident à assurer le bon fonctionnement et la sécurité du Site, à analyser son audience et à améliorer votre expérience utilisateur.
- Données de commande : Nous conservons l’historique de vos commandes, des produits achetés, et du statut de celles-ci.
4. Finalités des traitements – Sur quelle base légale ?
Nous traitons vos données personnelles uniquement lorsqu’une base légale le permet :
| Finalité du traitement | Base légale | Catégories de données concernées |
|---|---|---|
| Exécution de votre commande (vente, livraison, SAV) | Exécution d’un contrat | Identité, coordonnées, données de commande |
| Gestion de votre compte client | Exécution d’un contrat / Consentement | Identité, coordonnées, historique commandes |
| Envoi de newsletters et offres (si abonnement) | Consentement | Adresse e-mail, prénom |
| Réponse à vos demandes via le formulaire de contact | Intérêt légitime | Nom, e-mail, contenu du message |
| Amélioration et sécurité du Site | Intérêt légitime | Données de navigation (cookies) |
| Respect de nos obligations légales (ex : facturation) | Obligation légale | Données de facturation, historique des transactions |
5. Combien de temps conservons-nous vos données ?
Nous ne conservons vos données personnelles que pendant la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, en respectant les durées légales de conservation.
- Données de compte client inactif : 3 ans après votre dernière activité.
- Données de commande et de facturation : 10 ans, conformément à nos obligations comptables.
- Données de prospect (newsletter) : 3 ans à partir du dernier contact ou jusqu’au retrait de votre consentement.
- Cookies : La durée de conservation des cookies varie selon leur type (maximum 13 mois pour les cookies nécessitant un consentement).
6. Partage de vos données
Nous nous engageons à ne jamais vendre, louer ou céder vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales. Nous pouvons être amenés à partager vos données avec des prestataires de confiance qui nous aident à faire fonctionner notre activité, sous stricte obligation de confidentialité :
- Prestataires logistiques et de livraison (ex : La Poste, Colissimo, transporteurs) pour vous livrer votre commande.
- Prestataires de paiement sécurisé pour traiter votre transaction.
- Prestataires techniques (hébergeur du Site, outil d’analyse de trafic).
- Autorités légales, uniquement si la loi nous y oblige.
Tous ces partenaires sont sélectionnés avec soin et ne peuvent utiliser vos données que pour fournir le service que nous leur demandons, conformément à nos instructions.
7. Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d’accès et de rectification.
- Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») dans certains cas.
- Droit à la limitation du traitement.
- Droit d’opposition, notamment à la prospection commerciale.
- Droit à la portabilité de vos données.
- Droit de retirer votre consentement à tout moment, pour les traitements fondés sur celui-ci (ex : newsletter).
Pour exercer ces droits ou pour toute question relative à cette Politique, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact dédié disponible sur notre Site.
8. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisés. Ces mesures incluent le chiffrement des données (SSL), un accès restreint aux données, et des contrôles de sécurité réguliers.
9. Cookies
Notre Site utilise des cookies, qui sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil. Certains sont essentiels au fonctionnement du Site (cookies techniques) et ne nécessitent pas votre consentement. D’autres, utilisés pour l’analyse d’audience ou la personnalisation, ne seront déposés qu’avec votre consentement préalable, que vous pouvez gérer et modifier à tout moment via le bandeau ou le panneau de gestion des cookies accessible sur le Site.
10. Modifications de la Politique
Nous pouvons être amenés à mettre à jour cette Politique de confidentialité pour refléter d’éventuels changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. La version mise à jour sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de « dernière mise à jour ». Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette Politique.
En cas de divergence entre la version française et d’autres langues, la version française prévaudra.